안녕하세요. 캐디안 기술지원팀입니다.

최근 Windows 11 환경에서 AMD 그래픽카드를 사용하는 일부 PC에서

AMD 그래픽 드라이버 업데이트 이후 캐디안 실행 또는 사용 중 오류가 발생하는 사례가 확인되고 있습니다.

기존 AMD 그래픽 드라이버 환경에서는 캐디안이 정상적으로 실행되었으나,

최신 드라이버 업데이트 이후 동일한 시스템에서 캐디안 실행 오류, 크래시 핸들러 발생, 화면 처리 이상, 도면 작업 중 비정상 종료 등의 증상이 보고되고 있습니다.

현재까지 확인된 내용으로는 캐디안 프로그램 자체의 설치 오류라기보다,

AMD 그래픽 드라이버 업데이트 이후 그래픽 처리 모듈과의 호환성 변화로 인해 발생하는 문제로 추정됩니다.

특히 CAD 프로그램은 도면 화면 표시, 확대/축소, 객체 선택, 미리보기, 3D/2D 그래픽 가속 처리 등에서

그래픽 드라이버의 영향을 받기 때문에 드라이버 변경 후 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.

현재까지 확인된바로는 다음 환경에서 증상이 발생할 수 있습니다.

Windows 11 사용 PC

AMD Radeon / Radeon Graphics / Radeon 700M·800M 계열 등 AMD 그래픽 장치 탑재 시스템

AMD 그래픽 드라이버가 최근 버전으로 업데이트된 시스템

Windows Update 또는 AMD Software: Adrenalin Edition을 통해 그래픽 드라이버가 자동 또는 수동 업데이트된 경우

사용자 환경에 따라 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

캐디안 실행 시 크래시 핸들러 발생

도면 열기 후 화면 전환, 확대/축소, 객체 선택 시 비정상 종료

그래픽 표시 지연, 화면 깨짐, 응답 없음 현상

임시 조치 방법

현재 해당 증상이 발생하는 사용자는 AMD 최신 그래픽 드라이버 사용을 일시적으로 보류하고,

문제가 없었던 기존 안정 버전의 AMD 그래픽 드라이버로 되돌려 사용해 주시기 바랍니다.

Windows 장치 관리자에서 드라이버 롤백이 가능한 경우, 그래픽 장치 속성의 드라이버 탭에서 이전 드라이버로 되돌릴 수 있습니다.

Microsoft 공식 안내에서도 장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트, 재설치 및 롤백 기능을 제공하고 있습니다.

드라이버 롤백이 불가능하거나 기존 드라이버가 정상적으로 제거되지 않는 경우에는

AMD 공식 드라이버 다운로드 페이지에서 사용 중인 그래픽 장치에 맞는 이전 버전 드라이버를 설치해 주시기 바랍니다.

AMD는 Windows 10/11용 Radeon 및 Ryzen 그래픽 드라이버 다운로드 페이지를 제공하고 있습니다.

https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html?utm_source=chatgpt.com

* amd.com에서 구버젼 드라이버 12월1일이나 12월10일자 드라이버로 재설치 요망

또한 드라이버가 정상적으로 제거되지 않거나 버전 충돌이 의심되는 경우에는

AMD에서 제공하는 AMD Cleanup Utility를 사용하여 기존 AMD 그래픽 및 오디오 드라이버 구성 요소를 정리한 후,

안정 버전 드라이버를 재설치할 수 있습니다.

AMD Cleanup Utility는 Windows 환경에서 기존 AMD 그래픽/오디오 드라이버 및 관련 소프트웨어를 제거하고

새 드라이버 설치를 준비하기 위한 도구로 안내되어 있습니다.

권장 조치 순서

1. Windows 업데이트 또는 AMD Software를 통해 최근 AMD 그래픽 드라이버가 업데이트되었는지 확인합니다.
2. 캐디안 오류가 드라이버 업데이트 이후 발생했는지 확인합니다.
3. Windows 장치 관리자에서 AMD 그래픽 드라이버를 이전 버전으로 롤백합니다.
4. 롤백이 불가능한 경우, AMD 공식 홈페이지에서 기존에 사용하던 안정 버전 드라이버를 다시 설치합니다.
5. 필요 시 AMD Cleanup Utility를 사용하여 드라이버를 완전히 정리한 후 재설치합니다.
6. 드라이버 변경 후 PC를 재부팅한 뒤 캐디안을 다시 실행합니다.

주의 사항

그래픽 드라이버는 반드시 AMD 공식 홈페이지 또는 PC 제조사 공식 지원 페이지에서 다운로드해 주시기 바랍니다.

Microsoft 역시 드라이버는 제조사의 공식 사이트가 아닌 임의의 외부 사이트에서 다운로드하지 않도록 안내하고 있습니다.

노트북 또는 내장 그래픽이 포함된 시스템의 경우, AMD 공용 드라이버보다 제조사에서 제공하는 전용 드라이버가 더 안정적으로 동작할 수 있습니다.

이 경우 사용 중인 PC 제조사의 지원 페이지에서 해당 모델에 맞는 그래픽 드라이버를 확인해 주시기 바랍니다.

불편을 겪고 계신 사용자분들께 양해 부탁드리며, 안정적인 사용을 위해 당분간은 최신 AMD 그래픽 드라이버 업데이트를 보류하고,

기존에 정상적으로 사용하던 안정 버전 드라이버 사용을 권장드립니다.

감사합니다.

캐디안 기술지원팀 드림.